Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site ainsi que les conditions applicables aux services et produits proposés par Doumbouya Travel Services (DTS).

1. Objet

Les présentes CGU/CGV encadrent l'utilisation du site et définissent les droits et obligations de l'éditeur et des utilisateurs dans le cadre des services proposés et des ventes de produits.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. L'accès au site ne nécessite pas la création d'un compte utilisateur.

L'éditeur se réserve le droit de suspendre, interrompre ou limiter l'accès au site, notamment pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure.

3. Acceptation des CGU/CGV

L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU/CGV par l'utilisateur.

Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser le site.

4. Services proposés

Le site propose notamment :

• des services de billetterie aérienne, de visas et de formalités de voyage ;
• des services de tourisme et d'organisation de séjours ;
• des services d'accompagnement pour les études à l'étranger ;
• des formations professionnelles (Amadeus, Mobilité Internationale) ;
• la vente de produits (téléphones, ordinateurs, consoles, jeux vidéo, accessoires).

Les informations présentées sur le site, y compris les tarifs, sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.

5. Inscriptions et démarches en ligne

Certaines démarches (voyages, études, formations) peuvent être initiées via des formulaires en ligne ou WhatsApp.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute demande transmise via le site ne constitue pas automatiquement une validation définitive et peut nécessiter une confirmation ultérieure.

5 bis. Absence de garantie de résultat

Les services d'accompagnement proposés par DTS visent à assister l'utilisateur dans ses démarches administratives, touristiques ou académiques (études à l'étranger).

Aucune garantie n'est donnée quant à l'obtention d'un visa, d'une admission académique, d'une autorisation administrative ou d'une décision prise par une autorité tierce (ambassade, consulat, université, compagnie aérienne, organisme public ou privé).

Les décisions finales relèvent exclusivement des autorités compétentes ou des établissements concernés. Aucun remboursement ne pourra être exigé sur ce seul fondement, sauf disposition contractuelle contraire expresse.

6. Produits et ventes (boutique)

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités. L'éditeur se réserve le droit de modifier ou de retirer une offre à tout moment.

La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation explicite (WhatsApp, email ou en agence). En cas d'indisponibilité, l'éditeur proposera un produit équivalent, un avoir ou un remboursement.

7. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en francs guinéens (GNF) à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis ; le tarif final est confirmé par WhatsApp ou en agence avant toute commande.

Le site ne propose pas de paiement en ligne. Le règlement s'effectue en agence ou selon les modalités convenues avec le client (espèces, virement ou autre moyen accepté par DTS).

En cas d'erreur manifeste d'affichage (prix, description, disponibilité), l'éditeur se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client.

8. Retrait des produits

Les modalités de retrait des produits (en agence) sont précisées lors de la commande. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables à des tiers ou à des cas de force majeure.

9. Annulation

Conformément aux réglementations applicables, certains services personnalisés ou exécutés immédiatement (billets émis, dossiers de visa déposés) peuvent ne pas bénéficier d'un droit de rétractation. Les conditions d'annulation ou de remboursement sont précisées au cas par cas.

9 bis. Retours et échanges (boutique)

Les produits vendus sont des produits neufs, sauf mention contraire explicite (ex. reconditionné).

Tout retour ou échange doit faire l'objet d'une demande préalable auprès du service client. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit utilisé ou endommagé après réception, ou un produit retourné incomplet.

10. Responsabilité

L'éditeur met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et à jour. Toutefois, il ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'actualité des informations diffusées.

L'utilisateur reconnaît utiliser le site sous sa seule responsabilité. L'éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, graphismes, logos) est protégé par les lois nationales et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément aux réglementations applicables. Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de confidentialité.

13. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de cookies.

14. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (dont WhatsApp). L'éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

15. Modification des CGU/CGV

L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de consultation du site.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit de la République de Guinée, sous réserve des dispositions légales impératives applicables dans d'autres juridictions.